يتساءل الكثيرون حول خدمة عملاء اتصالات الامارات ، وعن المراكز والأرقام والمواقع الإلكترونية الخاصة بهم، وهذا ما سيحاول شبكنجي الإجابة عنه من خلال هذا المقال ، فتابعونا.
محتويات المقال
خدمة عملاء اتصالات الامارات :
تقوم شركة اتصالات بالإمارات بتوفير أرقام مجانية للتواصل من خلالها مع خدمة العملاء من خلال الخط الساخن أو الأرضي ، كما أن ذلك الرقم متاح التواصل من خلاله على مدار 24 ساعة طول أيام الأسبوع ، فضلًا عن صفحتهم على الفيس بوك ، أو الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بهم.
فحين ترغب في تقديم أي شكاوى رسمية أو مقترحات للشركة ، فتستطيع زيارة أقرب مركز معتمد من مراكز وفروع اتصالات ؛ حيث أن الشركة لديها فريق عمل مُدرب على أعلى المستويات من أجل حل كافة المشكلات الخاصة بك على أتم وجه وأقصى سرعة ممكنة ، هذا بالإضافة إلى أنه تم تقسيم أرقام خدمة عملاء اتصالات الإمارات إلى أرقام خدمة عملاء خاصة للأفراد ، وأرقام خاصة للشركات ، فبإمكانك التواصل مع خدمة عملاء اتصالات الامارات من خلال الأرقام التالية :
- أولًا : للتواصل معهم من داخل الدولة : قم بالاتصال المجاني برقم (101).
- ثانيًا : للتواصل معهم من خارج الدولة : قم بالاتصال على رقم (009718002300).
- ثالثًا : للشركات من داخل الدولة : قم بالاتصال على رقم (8005800).
- رابعًا : للشركات من خارج الدولة : قم بالاتصال على رقم (009718005800).
خدمة عملاء اتصالات الامارات عبر الإنترنت :
تقوم اتصالات بتطوير نفسها على مر العقود العديدة ، فضلًا عن أنها قامت بإمداد العديد من الدول العربية بشبكات اتصالات قوية ، كما أن تستطيع التواصل مع خدمة عملاء اتصالات الامارات عبر الإنترنت بكل سهولة وفي أي وقت ، من خلال :
أولًا : البريد الإلكتروني :
بإمكانك إرسال رسالة نصية ، من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك في أي وقت ، وبها التفاصيل الخاصة بالشكوى ، وكافة البيانات التي تحتاج إليها ، عن طريق البريد الإلكتروني التالي :
ثانيًا : الموقع الإلكتروني الرسمي :
تستطيع التواصل مع خدمة عملاء اتصالات الامارات ، والاطلاع على كل ما هو جديد وحصري من خدمات وأنظمة ، وعروض إلى جانب العديد من المميزات الأخرى ، عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بهم من هنا.
ثالثًا : صفحة الشركة على الفيس بوك :
تستطيع التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء ، عن طريق صفحة الشركة الرسمية على الفيس بوك ، وكل ما عليك هو الدخول إلى الصفحة من هنا ، وقم بإرسال رسالة بما تريد ، وسيتم الرد عليك في أسرع وقت ، بالإضافة إلى إمكانية الاطلاع على كافة العروض الجديدة التي تُقدمها اتصالات.
ممثلو خدمة عملاء اتصالات :
تهتم الشركة بكافة الفروع والمراكز الخاصة بها ، كما تسعى دائمًا لاختيار أفضل الموظفين لديها ، وتقوم بتدريبهم وتعزيز كفاءتهم وكفاءة الشركة ، هذا بالإضافة إلى أن مراكز اتصالات لديها ما يزيد عن (2000 موظف) ، ومنها ما يزيد عن (1000 موظف) يعملون بدولة الإمارات ، وتتمثل مهمتهم في :
- الرد على جميع المكالمات داخل الدولة ، على مدار (24 ساعة).
- سرعة الرد على كافة المكالمات ، وتسجيل المكالمات ، لمراجعتها مع المختصين في حالة حدوث أية مشاكل.
- تتنوع خدمة المكالمات لتشمل (الدعم الفني ، والاستعلام ، والشكاوي ، والمقترحات ، والإبلاغ عن الأعطال ، ومعرفة العروض والخدمات الجديدة).
- تزيد مكالمات الشركة في الشهر عن (150 ألف مكالمة) يوميًا.
شكاوى شركة اتصالات الإمارات :
رصدت الشركة مجموعة من الشكاوى في الآونة الأخيرة ، بخلاف الانتقادات الأخرى والتي تتمثل في :
- ارتفاع أسعار الخدمات المُقدمة من الشركة.
- حظر عدد من البرامج التي تقوم بتقديم خدمات الاتصالات بشكل أفضل وسريع عبر الإنترنت مثل (ياهو فويس ، وسكايب).
- حظر الشركة لبرنامج بارلور ، واللعبة العالمية المشهورة روبلوكس.
